Тренінг «EQ. Розвиток емоційної компетентності» від TOMALOGY.
Емоційне лідерство: як перетворити емоції на головний бізнес-актив з тренінгом EQ від TOMALOGY
Чому одні команди досягають видатних результатів, а інші, маючи не менш талановитих фахівців, застрягають у конфліктах та непорозуміннях? Чому блискучі стратегії провалюються на етапі виконання? Відповідь часто криється не в логіці, а в тій невидимій силі, що керує нашими рішеннями, стосунками та мотивацією — в емоціях.
Розвиток емоційного інтелекту (EQ) — це не просто тренд, це фундаментальна умова успіху в сучасному світі. Це мистецтво керувати почуттями, що дозволяє досягти гармонії розуму та серця. Це здатність «читати» людей та ситуації між рядків, перетворюючи спілкування з поля битви на простір для співпраці.
Дослідження Деніела Гоулмана, автора концепції EQ, та кейси Harvard Business Review доводять: до 85% фінансового успіху лідерів пов’язані саме з розвиненою емоційною компетентністю. Це не «м’які навички», а тверда валюта бізнесу, що безпосередньо впливає на залученість команди, лояльність клієнтів та здатність компанії долати кризи. Формування емоційної зрілості — це шлях від реактивного реагування до проактивного управління реальністю.
Ціна низького EQ: приховані загрози для вашого бізнесу
Ігнорування емоційної компетентності команди — це бомба уповільненої дії. Компанії з низьким рівнем EQ неминуче стикаються з такими проблемами:
- Токсична корпоративна культура: Некеровані емоції призводять до конфліктів, пліток та прихованої агресії, що руйнує довіру та співпрацю.
- Втрата клієнтів: Співробітники, які не володіють емпатією, не здатні почути справжні потреби клієнта, що веде до поганого сервісу та втрати лояльності.
- Емоційне вигорання та плинність кадрів: Невміння керувати стресом та власними ресурсними станами призводить до того, що найкращі фахівці йдуть, а компанія несе витрати на пошук та адаптацію нових.
- Помилкові управлінські рішення: Керівники, які приймають рішення під впливом страху, гніву чи роздратування, приречені на стратегічні прорахунки.
- Низька продуктивність: Команда, в якій відсутня психологічна безпека, боїться проявляти ініціативу, що вбиває інновації та розвиток.
Тренінг «EQ. Розвиток емоційної компетентності» від TOMALOGY: від реакцій до свідомого управління
Наша програма — це не теоретична лекція, а інтенсивний практикум, що дає конкретні інструменти для навігації у світі людських емоцій. Ми розробили систему, яка дозволяє перетворити емоції з джерела проблем на джерело сили, інтуїції та впливу.
Детальна програма тренінгу:
Модуль 1: Розпізнавання емоцій — фундамент усвідомленості
- Карта емоцій: Від базових реакцій (гнів, страх, радість) до складних почуттів (тривога, натхнення, розчарування). Як ідентифікувати, що ви відчуваєте насправді?
- Маркери в тілі: Практичні методи розпізнавання своїх емоційних станів через тілесні сигнали.
- Невербальне сканування: Методи сприйняття та точного розпізнавання емоцій співрозмовника за мімікою, жестами та інтонацією.
- Практикум «Усвідомлена інтуїція»: Як відрізнити інтуїтивне прозріння від емоційної тривоги для прийняття точних рішень.
Модуль 2: Емоційна компетентність у комунікації — мистецтво взаємодії
- Слухати за межами слів: Техніки активного та емпатичного слухання для виявлення прихованих потреб та мотивів співрозмовника.
- Достовірність інформації: Як емоційний фільтр спотворює сприйняття? Методи об’єктивної оцінки інформації.
- Емоційний вплив: Способи створення сприятливого емоційного тла для переговорів, презентацій та зворотного зв’язку.
- Аргументація через емпатію: Методи переконання, орієнтовані не на логіку, а на ціннісну картину світу співрозмовника.
Модуль 3: Трансформація негативних емоцій — алхімія саморегуляції
- Анатомія напруги: Виявлення особистих тригерів, що запускають стресові реакції.
- Техніка «Стоп-кадр»: Як «зупинитися» в гострій емоційній ситуації, щоб уникнути імпульсивних дій та слів.
- Емоційний імунітет: Практикум зі збереження внутрішньої рівноваги незалежно від емоційного стану співрозмовника.
- Від емоцій до фактів: Навчання бачити об’єктивну реальність за завісою власних переживань для конструктивного вирішення проблем.
Модуль 4: Своєчасність у моменти змін — гнучкість та адаптивність
- Навігація в невизначеності: Аналіз типових реакцій на непередбачені ситуації та вироблення особистої стратегії стійкості.
- Гнучкість мислення: Розвиток здатності швидко перебудовуватися та знаходити нові рішення в умовах змін.
- Від загрози до можливості: Практикум з розпізнавання прихованих можливостей у кризових та несподіваних ситуаціях.
- Розвиток інтуїтивного реагування: Методи тренування інтуїції для прийняття швидких та ефективних рішень, коли часу на аналіз немає.
Чому TOMALOGY? Наша унікальність — ваш результат
- Досвід та експертність: Ми понад 15 років допомагаємо лідерам ринку будувати сильні команди. Наш підхід перевірений часом та сотнями успішних кейсів.
- Авторська методологія TOMALOGY: Ми не використовуємо чужі шаблони. Наші програми побудовані на унікальних авторських розробках, що поєднують психологію, коучинг та бізнес-практику.
- Фокус на практиці: 80% тренінгу — це інтерактивні вправи, симуляції реальних бізнес-ситуацій, кейс-стаді та робота з особистими запитами учасників.
- Глибока адаптація: Ми починаємо зі стратегічної сесії з керівництвом, щоб зрозуміти ваші цілі. Кожен кейс, кожна вправа адаптується під специфіку вашого бізнесу.
Для кого цей тренінг?
Ми розробляємо програму під конкретну аудиторію:
- Для ТОП-менеджерів та власників бізнесу: акцент на емоційному лідерстві, прийнятті стратегічних рішень та управлінні власним ресурсним станом.
- Для керівників середньої ланки: фокус на управлінні командою, вирішенні конфліктів, наданні зворотного зв’язку та мотивації.
- Для співробітників, що працюють з клієнтами (передова лінія, лінійний персонал): ключовий акцент на емпатії, управлінні стресом та вмінні створювати позитивний клієнтський досвід.
- Для ключових спеціалістів та HR-менеджерів: розвиток навичок впливу, ефективної комунікації та побудови довгострокових робочих стосунків.
Формати навчання
- Корпоративний офлайн-тренінг (1-2 дні): інтенсивне занурення на вашій або нашій території.
- Модульна онлайн-програма: серія коротких онлайн-сесій (2-3 години) для навчання без відриву від роботи.
- Змішаний формат (Blended): поєднання онлайн-теорії та офлайн-практикумів для закріплення навичок.
Інвестуйте в емоції, що продають
Ваші клієнти купують не лише продукт чи послугу. Вони купують відчуття, довіру та впевненість, які транслює ваша команда. Кожен контакт співробітника з клієнтом — це емоційна транзакція, яка або зміцнює лояльність, або руйнує її назавжди.
Інвестиції в розвиток емоційної компетентності вашої передової лінії — це прямий вклад у підвищення LTV (Lifetime Value) клієнта, зменшення кількості скарг та зростання повторних продажів. Співробітник, який володіє емпатією, здатний перетворити незадоволеного клієнта на найвідданішого амбасадора бренду.
TOMALOGY Business Technologies пропонує вам створити команду, з якою клієнтам буде приємно, легко та надійно працювати.
Зв’яжіться з нами сьогодні, щоб замовити діагностику та отримати програму тренінгу, розроблену спеціально для досягнення цілей вашого бізнесу.
БІЗНЕС-ТРЕНЕРИ:
ПАРТНЕРКА, БІЗНЕС-ТРЕНЕРКА, ПСИХОЛОГИНЯ, ПАНІ КОУЧ, МЕДІАТОРКА, TOMALOGY-SUPERVISOR
Спеціалізація:
- Створення навчальних програм під цілі та завдання компанії.
- Залучення. Лідерство за умов змін. Провідні навички лідера. Емоційний інтелект. Успішні комунікації. Ефективна презентація. Ораторське мистецтво. Викладацька майстерність. Управління. Самоорганізація. Командоутворення. Управління конфліктом. Комунікації. Майстерність презентації. Клієнтоорієнтованість. Збільшення продажів. Нематеріальна мотивація
- Розробка комплексних програм підвищення ефективності роботи персоналу.
БІЗНЕС-ТРЕНЕР, ПСИХОЛОГ, КОУЧ, СІМЕЙНИЙ ПСИХОЛОГ, ПСИХОТЕРАПЕВТ, TOMALOGY-SUPERVISOR
Успішний досвід:
- У побудові HR служб виробничих та торгових компаній.
- У формуванні Відділів Продажів з нуля (підбір, адаптація, навчання, вихід на результат).
- У супроводі Top management, middle management (коучинг, консультування, медіація).
- У медіації (допомога сторонам конфлікту виробити угоду щодо розбіжності).
- У створенні центрів оцінки та центрів розвитку персоналу.
- У розробці комплексних програм підвищення ефективності роботи персоналу.
- У створенні навчальних програм під цілі та завдання компанії.
Спеціалізація: менеджмент, продаж, переговори, комунікації, ораторське мистецтво, ефективний call-center, емоційна компетентність, time-management, team-building, залучення, особиста ефективність, рекрутинг, і т.д.
ФАСІЛІТАТОРКА, БІЗНЕС-ТРЕНЕРКА,ПСИХОЛОГИНЯ, TOMALOGY-SUPERVISOR
Спеціалізація:
- Ефективні комунікації.
- Сервіс ЕКСТРА-КЛАСУ
- Управління персоналом
- Цілепокладання
- Продажі Переговори
- Конфліктологія
- EQ. Ефективна презентація
- Оцінка персоналу
- Коучинг та психологічне консультування
Бізнес-тренер, tomalogy-supervisor, психолог-консультант, фасилітатор
Спеціалізація:
- Тренінги:
– Hard skills: продаж, переговори, клієнтоорієнтована комунікація, телемаркетинг
– Soft skills: емоційний інтелект, ораторське мистецтво, стрес-менеджмент, конфлікт-менеджмент, тайм-менеджмент, командна взаємодія - Фасилітація сесій стратегічного планування, ворк-шопів, нарад та ін. форм групової роботи
- Психологія відносин на роботі та вдома
БІЗНЕС-ПСИХОЛОГИНЯ, ПАНІ КОУЧ УПРАВЛІНСЬКИХ КОМАНД, БІЗНЕС-ТРЕНЕРКА, TOMALOGY-SUPERVISOR
В яких ситуаціях необхідний бізнес-психолог:
- втрачені/не збудовані комунікації взаємодії в управлінській команді;
- потреба адаптувати нових ТОР-менеджерів до управлінської команди, що вже склалася;
- втрачено/знижено мотивацію управлінської команди;
- зміна цілей/діяльності компанії, у зв’язку з цим потрібна швидка реакція на зміни та перебудова;
- постійна дія стресу, вигоряння та втома, втрата ресурсного стану керівників;
- труднощі в управлінні командою в умовах життя у воєнний час.
Бізнес-тренер, лайф-коуч, консультант
Спеціалізація:
- Індивідуальне консультування та супровід керівників, власників бізнесу.
- Лайф-коучинг.
- Бізнес-тренінги з управління, продажу, ефективних переговорів, побудови команди, управління мотивацією, особистою ефективністю, комунікацій, EQ.