Тренінг «Управління конфліктами» від TOMALOGY Business.
Вирішуйте конфлікти — зміцнюйте команду. Навчіться не уникати напруги, а трансформувати її у спільний розвиток.
У кожній компанії виникають конфлікти. Це не вада — це частина зростання. Але те, як співробітники та керівники реагують на конфлікт, визначає або успіх, або крах командної взаємодії, довіри та продуктивності.
Тренінг «Управління конфліктами» від TOMALOGY Business Technologies — це практичний курс для тих, хто хоче опанувати зрілі, ефективні інструменти діалогу, впливу та конструктивної взаємодії у складних ситуаціях.
📊 Чому це критично для бізнесу?
🔹 За даними Forbes, до 85% неуспішних проєктів у командах пов’язані саме з нерозв’язаними конфліктами.
🔹 Harvard Business School вказує: вміння співробітників вирішувати конфлікти підвищує продуктивність до 30%.
🔹 У дослідженнях Gallup зазначено: відсутність в культурі конструктивного конфлікту веде до емоційного вигорання, плинності кадрів та втрат клієнтів.
Ігнорування конфліктів або нездатність керувати ними призводить до:
- Прихованої ворожнечі в команді
- Зниження лояльності до керівництва
- Втрати цінних працівників
- Низької залученості персоналу
- Руйнування довіри у колективах
🧩 Чого ви навчитесь?
📘 Програма тренінгу «Управління конфліктами»:
1. Розуміння природи конфлікту
- Що таке конфлікт: причини, фази, типи
- Види конфліктів у командах і бізнесі
- Особистісні стилі реагування: атака, уникнення, адаптація, компроміс, співпраця
2. Саморегуляція у конфліктній ситуації
- Емоційна гнучкість та контроль у стресі
- Вихід із “реактивного стану” у відповідальну позицію
- Техніки стабілізації себе в моменті конфлікту
3. Інструменти управління конфліктами
- Комунікативні стратегії для зниження напруги
- Метод активного слухання й прояснення
- Як ставити питання, щоб знайти рішення
- Вибудова безпечного простору для діалогу
- Стратегії конструктивного втручання у конфлікт
4. Вплив без тиску
- Аргументація і переконання без маніпуляцій
- Як залишитись впливовим, але не агресивним
- Формулювання «я»-повідомлень, ненасильницьке спілкування
5. Переведення конфлікту у розвиток
- Техніки трансформації конфлікту у співпрацю
- Створення нової домовленості
- Як зробити конфлікт джерелом інновацій і довіри
🛠 Методи навчання
- Сучасні методики дорослого навчання (Andragogy)
- Інтенсивна практика – до 90% часу: кейси, рольові ігри та розбір реальних кейсів компанії
- Інтерактивні вправи на розвиток емоційної гнучкості та впливу
- Індивідуальний зворотний зв’язок від тренера
- Психологічне моделювання ситуацій
- Робота з внутрішніми бар’єрами, які заважають конструктивному діалогу
🔧 Адаптація під замовника
Кожна програма адаптується під:
- Специфіку бізнесу (торгівля, ІТ, виробництво, медицина тощо)
- Роль учасників (керівники, HR, продавці, проєктні команди)
- Цілі компанії (зниження конфліктності, побудова культури зворотного зв’язку, розвиток відповідальності тощо)
- Реальні кейси та виклики замовника
🌟 Чому TOMALOGY?
TOMALOGY Business Technologies — компанія з понад 20-річним досвідом бізнес-навчання.
Ми працюємо з лідерами ринку, будуємо тренінги на базі сучасних знань психології, нейронаук, комунікацій та менеджменту.
Наші тренери — практики з багаторічним досвідом, які знають, як навчити діяти і трансформувати поведінку.
Наша унікальність:
✅ 100% практичний підхід
✅ Поглиблена робота з учасниками в процесі тренінгу
✅ Навчання через досвід, емоцію, рефлексію
✅ Посттренінгове супроводження
✅ Системність і адаптивність
💡 Що отримає компанія:
- Зниження внутрішньої напруги в командах
- Підвищення рівня відповідальності й емоційної зрілості персоналу
- Покращення культури зворотного зв’язку
- Зміцнення довіри та психологічної безпеки
- Навички вирішення складних ситуацій на рівні діалогу
📞 Замовляйте тренінг «Управління конфліктами» — і перетворіть складні ситуації у можливості зростання. TOMALOGY: трансформуємо комунікацію, зміцнюємо бізнес.
БІЗНЕС-ТРЕНЕРИ:
ПАРТНЕРКА, БІЗНЕС-ТРЕНЕРКА, ПСИХОЛОГИНЯ, ПАНІ КОУЧ, МЕДІАТОРКА, TOMALOGY-SUPERVISOR
Спеціалізація:
- Створення навчальних програм під цілі та завдання компанії.
- Залучення. Лідерство за умов змін. Провідні навички лідера. Емоційний інтелект. Успішні комунікації. Ефективна презентація. Ораторське мистецтво. Викладацька майстерність. Управління. Самоорганізація. Командоутворення. Управління конфліктом. Комунікації. Майстерність презентації. Клієнтоорієнтованість. Збільшення продажів. Нематеріальна мотивація
- Розробка комплексних програм підвищення ефективності роботи персоналу.
БІЗНЕС-ТРЕНЕР, ПСИХОЛОГ, КОУЧ, СІМЕЙНИЙ ПСИХОЛОГ, ПСИХОТЕРАПЕВТ, TOMALOGY-SUPERVISOR
Успішний досвід:
- У побудові HR служб виробничих та торгових компаній.
- У формуванні Відділів Продажів з нуля (підбір, адаптація, навчання, вихід на результат).
- У супроводі Top management, middle management (коучинг, консультування, медіація).
- У медіації (допомога сторонам конфлікту виробити угоду щодо розбіжності).
- У створенні центрів оцінки та центрів розвитку персоналу.
- У розробці комплексних програм підвищення ефективності роботи персоналу.
- У створенні навчальних програм під цілі та завдання компанії.
Спеціалізація: менеджмент, продаж, переговори, комунікації, ораторське мистецтво, ефективний call-center, емоційна компетентність, time-management, team-building, залучення, особиста ефективність, рекрутинг, і т.д.
ФАСІЛІТАТОРКА, БІЗНЕС-ТРЕНЕРКА,ПСИХОЛОГИНЯ, TOMALOGY-SUPERVISOR
Спеціалізація:
- Ефективні комунікації.
- Сервіс ЕКСТРА-КЛАСУ
- Управління персоналом
- Цілепокладання
- Продажі Переговори
- Конфліктологія
- EQ. Ефективна презентація
- Оцінка персоналу
- Коучинг та психологічне консультування
Бізнес-тренер, tomalogy-supervisor, психолог-консультант, фасилітатор
Спеціалізація:
- Тренінги:
– Hard skills: продаж, переговори, клієнтоорієнтована комунікація, телемаркетинг
– Soft skills: емоційний інтелект, ораторське мистецтво, стрес-менеджмент, конфлікт-менеджмент, тайм-менеджмент, командна взаємодія - Фасилітація сесій стратегічного планування, ворк-шопів, нарад та ін. форм групової роботи
- Психологія відносин на роботі та вдома
БІЗНЕС-ПСИХОЛОГИНЯ, ПАНІ КОУЧ УПРАВЛІНСЬКИХ КОМАНД, БІЗНЕС-ТРЕНЕРКА, TOMALOGY-SUPERVISOR
В яких ситуаціях необхідний бізнес-психолог:
- втрачені/не збудовані комунікації взаємодії в управлінській команді;
- потреба адаптувати нових ТОР-менеджерів до управлінської команди, що вже склалася;
- втрачено/знижено мотивацію управлінської команди;
- зміна цілей/діяльності компанії, у зв’язку з цим потрібна швидка реакція на зміни та перебудова;
- постійна дія стресу, вигоряння та втома, втрата ресурсного стану керівників;
- труднощі в управлінні командою в умовах життя у воєнний час.
Бізнес-тренер, лайф-коуч, консультант
Спеціалізація:
- Індивідуальне консультування та супровід керівників, власників бізнесу.
- Лайф-коучинг.
- Бізнес-тренінги з управління, продажу, ефективних переговорів, побудови команди, управління мотивацією, особистою ефективністю, комунікацій, EQ.