Фасилітація (від англ. Facilite – допомагати, полегшувати, сприяти). Метод організації ефективної дискусії.
Фасилітатор – той, хто, використовуючи методи фасилітації, полегшує дискусію та допомагає зробити її максимально продуктивною
- Бізнес-тренінг – 60 000 грн./день/15 чол.;
- Фасилітація – 8 300 грн./год.;
- Бізнес коучинг – 4 600 грн./год;
- Майстер-клас – 8 300 грн./год.
Успішні компанії у нас замовляють фасилітаційний супровід:
1. Сесій стратегічного планування;
2. Креативних сесій, де потрібна генерація ідей та планування впровадження інновацій;
3. Сесій з формування візії та філософії компанії – її місії та цінностей;
4. Управлінських конференціях;
5. Засіданнях кінця року (підбиття підсумків та презентація нових планів);
6. На антикризових нарадах, коли потрібен колективний аналіз проблем та вироблення оптимальних рішень щодо виходу з кризової ситуації;
7. На робочих сесіях щодо розвитку компанії та розробки нових проектів;
8. На проектних нарадах, коли необхідно організувати розподіл відповідальності, планування заходів щодо розвитку проекту, вирішення конфліктів, узгодження інтересів та покращення взаємодії різних підгруп та підрозділів;
9. На засіданнях робочих груп та підрозділів для вирішення питань оптимізації функціональної взаємодії компанії з філіями, просування різних програм та проектів, інформування персоналу про зміни та залучення до їх здійснення, а також при обговоренні корпоративних цінностей;
10. На дилерських зборах, при обговоренні особливостей просування нової продукції, розроблення системи збалансованих показників та організації рекламних кампаній;
11. На навчальних сесіях щодо розвитку корпоративних компетенцій та навичок групової роботи.
ФАСИЛІТАТОРИ
Євген Москаленко
Бізнес-тренер, tomalogy-supervisor, психолог-консультант, фасилітатор
Спеціалізація:
- Тренінги:
– Hard skills: продаж, переговори, клієнтоорієнтована комунікація, телемаркетинг
– Soft skills: емоційний інтелект, ораторське мистецтво, стрес-менеджмент, конфлікт-менеджмент, тайм-менеджмент, командна взаємодія - Фасилітація сесій стратегічного планування, ворк-шопів, нарад та ін. форм групової роботи
- Психологія відносин на роботі та вдома
Наталія Вовк
Бізнес-тренер, tomalogy-supervisor, психолог-консультант, фасилітатор
Спеціалізація:
- Ефективні комунікації.
- Сервіс ЕКСТРА-КЛАСУ.
- Управління персоналом.
- Цілепокладання.
- Продаж. Переговори.
Конфліктологія. - EQ.
- Ефективна презентація.
- Оцінка персоналу.
- Коучинг та психологічне консультування.
ФАСИЛІТАТОР ЗА ДОПОМОГОЮ СПЕЦІАЛЬНИХ ПРИЙОМ ДОПОМАГАЄ:
- Створити комфортну творчу атмосферу та доброзичливий робочий простір, що стимулює спільне вироблення ідей;
- Організувати ефективну групову взаємодію, при якій кожен учасник може донести свою думку та поділитися досвідом;
- Подолати бар’єри нерозуміння/різночитання та дійти єдиного бачення;
- Вибудувати загальну процедуру обговорення, погодження та прийняття рішення;
- Усвідомити важливість та цінність виконаної роботи та взяти відповідальність за прийняті рішення.
ТРИ ПЕРЕВАГИ МЕТОДУ:
Фасилітація - оперативність:
1. Оперативність – отримання максимального результату обмеженому проміжку часу.
Що відбувається:
- Фокусування на ключових питаннях
- Зняття психологічних перешкод та комунікаційних бар’єрів
- Залучення кожного учасника до процесу обговорення проблем
- Генерація продуктивних ідей
Фасилітація - ефективність:
2. Ефективність на основі залученості – організація ефективного та результативного процесу обговорення
Що відбувається:
- Забезпечується внесок кожного учасника в кінцевий результат
- Конфлікти між людьми чи окремими підрозділами значно знижуються
- Занадто активні учасники не зривають процес, при цьому раціональне зерно їх висловлювань не втрачається.
- Рішення перестають імітуватись і починають дійсно прийматися
- Створюються реальні практичні плани роботи
- Результати виконаної роботи сприймаються всіма учасниками як власні рішення, що забезпечує ефективне впровадження
- Задоволеність працівників прийнятими рішеннями зростає так само, як і їхня відповідальність за реалізацію цих рішень
Фасилітація – творчість:
3. Творчість – звільнення від формальностей, рутини та розширення горизонтів свідомості
Що відбувається:
- Стимулювання креативності учасників
- Спільне просування з проблем та варіантів рішень
- Організація вільної робочої атмосфери для співтворчості
НАПРИКЛАД (РЕАЛЬНІ КЕЙСИ, ФАСИЛІТАЦІЯ):
Замовник: Національна роздрібна мережа
Передісторія: У попередньому році план проектів на рік складався без участі ключових менеджерів, і хоча формально проекти були виконані, мети досягнуто не було – не виконано план продажу та план доходу.
Що завадило досягти мети минулого року: Неприйняття ключовими менеджерами відповідальності за результат планування та відсутність підприємницького (творчого) підходу у пошуку розв’язків завдань.
Завдання на сесію: Залучити ключових менеджерів до складання детального плану дій рознесеного по 4 кварталах на рівні кожного департаменту із затвердженими цілями на кожен квартал.
Етапи підготовки та проведення:
- Разом із замовником, на основі його річних цілей ми розробили дизайн кожного ворк-шопу, сформулювали ключові питання до них та обговорили їх з кожним учасником.
- Сесія складалася з трьох ворк-шопів і проводилася у методиці «ТоР»:
- На першому ворк-шопі учасниками було спільно визначено, сформульовано та проранжовано основні перешкоди, які заважали рухатися до поставлених цілей на найближчий рік.
- На другому учасники спільно визначили та сформулювали напрями дій щодо досягнення цих цілей. Потім вони об’єдналися у команди для подальшого планування дій у напрямках.
- На третьому ворк-шопі (це був другий день сесії), кожна команда визначила свої досягнення на рік, сформувала календарі досягнень на кожен квартал і позначила терміни та відповідальні члени своєї команди. Після чого в кожному напрямку були створені детальні плани на перші 90 днів імплементації.
Результат: За оцінкою замовника методи фасилітації, які були використані на сесії, забезпечили високу залученість ключових менеджерів, а до кінця року досягнення відповідали запланованим показникам.
Замовник: міжнародна компанія – виробник побутової техніки
Мета на ворк-шоп: виробити ідеї щодо інноваційних активностей для 6 категорій продукції, обґрунтувати найцінніші з них та надихнутися усвідомленням цінності пріоритетних ідей
У дизайні ворк-шопу були використані елементи методу Тор і The World Cafe:
1 етап «Генерування ідей»:
- 6 станцій (за кількістю категорій)
- За кожною станцією закріплений «Господар категорії» – один із співробітників департаменту торгового маркетингу
- Учасники переходять від станції до станції, на кожній з яких «Господар категорії» презентує своє бачення ситуації, критерії досягнення мети на найближчий рік за цією категорією та озвучує ключове питання щодо своєї категорії.
- Учасники у форматі мозкового штурму генерують ідеї та, написавши 30 найкращих на спеціальних картках, передають їх «Господару категорії»
2 етап «Рейтинг ідей»
- З хмари карток, розміщених на спеціальній липкій стіні, учасники обирають 10 найкращих ідей у кожній категорії за заданими критеріями
Результат: 180 інноваційних активностей – по 30 ідей на кожну з 6 категорій. З них 60 активностей, що найбільше відповідають критеріям – по 10 активностей на кожну з 6 категорій.