ФАСИЛИТАЦИЯ

Фасилитация — эффективный метод решения бизнес-задач, о котором знает каждый

Фасилитация (от англ. facilitate – помогать, облегчать, способствовать). Метод организации эффективной дискуссии.

Фасилитатор – тот, кто, используя методы фасилитации, облегчает дискуссию и помогает сделать ее максимально продуктивной

Успешные компании у нас заказывают фасилитационное сопровождение:

1. Сессий стратегического планирования;
2. Креативных сессий, где требуется генерация идей и планирование внедрения инноваций;
3. Сессий по формированию визии и философии компании – ее миссии и ценностей;
4. Управленческих конференциях;
5. Заседаниях конца года (подведение итогов и презентация новых планов);
6. На антикризисных совещаниях, когда требуется коллективный анализ проблем и выработка оптимальных решений по выходу из кризисной ситуации;
7. На рабочих сессиях по развитию компании и разработке новых проектов;
8. На проектных совещаниях, когда необходимо организовать распределение ответственности, планирование мероприятий по развитию проекта, разрешение конфликтов, согласование интересов и улучшение взаимодействия различных подгрупп и подразделений;

фасилитация - внести в групповые обсуждения конструктивизм, направить диалог в русло

9. На заседаниях рабочих групп и подразделений для решения вопросов оптимизации функционального взаимодействия компании с филиалами, продвижения различных программ и проектов, информирования персонала об изменениях и привлечение к их осуществлению, а также при обсуждении корпоративных ценностей;

приводящее к взвешенным решениям, помогает фасилитация.

10. На дилерских слетах, при обсуждении особенностей продвижения новой продукции, разработке системы сбалансированных показателей и организации рекламных кампаний;
11. На обучающих сессиях по развитию корпоративных компетенций и навыков групповой работы.

ФАСИЛИТАТОРЫ

Евгений Москаленко

Бизнес-тренер, tomalogy-supervisor, психолог-консультант, фасилитатор

Фасилитация сессий стратегического планирования, ворк-шопов, совещаний и пр. форм групповой работы. Евгений Москаленко Бизнес-тренер, tomalogy-supervisor, психолог-консультант, фасилитатор

Специализация:

  • Тренинги:
    – Hard skills: продажи, переговоры, клиентоориентированная коммуникация, телемаркетинг
    – Soft skills: эмоциональный интеллект, ораторское искусство, стресс-менеджмент, конфликт-менеджмент, тайм-менеджмент, командное взаимодействие
  • Фасилитация сессий стратегического планирования, ворк-шопов, совещаний и пр. форм групповой работы
  • Психология отношений на работе и дома

Больше информации по ссылке

Наталия Вовк

Бизнес-тренер, tomalogy-supervisor, психолог-консультант, фасилитатор

Фасилитация. Наталия Вовк Бизнес-тренер, tomalogy-supervisor, психолог-консультант, фасилитатор

Специализация: 

  • Эффективные коммуникации. 
  • Сервис ЭКСТРА-КЛАССА. 
  • Управление персоналом.  
  • Целеполагание.  
  • Продажи. Переговоры. 
  • Конфликтология.  
  • EQ.  
  • Эффективная презентация. 
  • Оценка персонала.  
  • Коучинг и психологическое консультирование.

Больше информации по ссылке

ФАСИЛИТАТОР С ПОМОЩЬЮ СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРИЕМОВ ПОМОГАЕТ:

  • Создать комфортную творческую атмосферу и дружелюбное рабочее пространство, стимулирующее совместную выработку идей; 
  • Организовать эффективное групповое взаимодействие, при котором каждый участник может донести свое мнение и поделиться опытом;
  • Преодолеть барьеры непонимания/разночтения и прийти к единому видению;
  • Выстроить общую процедуру обсуждения, согласования и принятия решения;
  • Осознать важность и ценность проделанной работы и взять ответственность за принятые решения.

ТРИ ПРЕИМУЩЕСТВА МЕТОДА:

Фасилитация - оперативность:

1. Оперативность – получение максимального результата в ограниченном промежутке времени.

Что происходит:

  • Фокусировка на ключевых вопросах
  • Снятие психологических преград и коммуникационных барьеров
  • Вовлечение каждого участника в процесс обсуждения проблем
  • Генерация продуктивных идей

Фасилитация - эффективность:

2. Эффективность на основе вовлеченности – организация эффективного и результативного процесса обсуждения

Что происходит:

  • Обеспечивается вклад каждого участника в конечный результат
Фасилитация - Эффективность на основе вовлеченности
  • Конфликты между людьми или отдельными подразделениями значительно снижаются
  • Слишком активные участники не срывают процесс, при этом рациональное зерно их высказываний не теряется
  • Решения перестают имитироваться и начинают действительно приниматься
  • Создаются реальные практические планы работы
  • Результаты проделанной работы воспринимаются всеми участниками как свои собственные решения, что обеспечивает эффективное внедрение
  • Удовлетворенность сотрудников принятыми решениями возрастает так же, как и их ответственность за реализацию этих решений
Фасилитация - Творчество – освобождение от формальностей, рутины и расширение горизонтов сознания

Фасилитация - творчество:

3. Творчество – освобождение от формальностей, рутины и расширение горизонтов сознания

Что происходит:

  • Стимулирование креативности участников
  • Совместное продвижение по проблемам и вариантам решений
  • Организация свободной рабочей атмосферы для сотворчества

НАПРИМЕР (РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ, ФАСИЛИТАЦИЯ):

Заказчик: Национальная розничная сеть

Предыстория: В предыдущем году план проектов на год составлялся без участия ключевых менеджеров, и хотя формально проекты были выполнены, цели достигнуты не были – не выполнен план продаж и план дохода.

Что помешало достичь цели в прошлом году: Неприятие ключевыми менеджерами ответственности за результат планирования и отсутствие предпринимательского (творческого) подхода в поиске решений задач.  

Задача на сессию: Вовлечь ключевых менеджеров в составление детального плана действий разнесенного по 4 кварталам на уровне каждого департамента с утвержденными целями на каждый квартал.

Этапы подготовки и проведения:

  1. Вместе с заказчиком, на основании  его годовых целей мы разработали дизайн каждого ворк-шопа, сформулировали ключевые вопросы к ним и обсудили их с каждым участником.
  2. Сессия состояла из трех ворк-шопов и проводилась в методике «ТоР»:
  • На первом ворк-шопе участниками были совместно определены, сформулированы и проранжированы основные препятствия, которые мешали двигаться к поставленным целям на ближайший год.
  • На втором участники совместно определили и сформулировали направления действий по достижению этих целей.  Затем они объединились в команды для дальнейшего планирования действий по направлениям.
  • На третьем ворк-шопе (это был второй день сессии), каждая команда определила свои достижения на год, сформировала календари достижений на каждый квартал и обозначила сроки и ответственных из членов своей команды. После чего по каждому направлению были созданы детальные планы на первые 90 дней имплементации.

Результат: По оценке заказчика методы фасилитации, которые были использованы на сессии, обеспечили высокую вовлеченность ключевых менеджеров, а к концу года достижения соответствовали запланированным показателям. 

Заказчик: международная компания – производитель бытовой техники

Цель на ворк-шоп: выработать идеи по инновационным активностям для 6 категорий продукции, обосновать самые ценные из них и вдохновиться осознанием ценности приоритетных идей

В дизайне ворк-шопа были использованы элементы метода «ТоР» и «The World Cafe»:

1 этап «Генерирование идей»:

  • 6 станций (по количеству категорий)
  • За каждой станцией закреплен «Хозяин категории» – один из сотрудников департамента торгового маркетинга
  • Участники переходят от станции к станции, на каждой из которых «Хозяин категории» презентует свое видение ситуации, критерии достижения цели на ближайший год по этой категории и озвучивает ключевой вопрос по своей категории.
  • Участники в формате мозгового штурма генерят идеи и, написав 30 лучших на специальных карточках, передают их «Хозяину категории»

2 этап «Рейтинг идей»

  • Из облака карточек, размещенных на специальной липкой стене, участники выбирают 10 лучших идей в каждой категории по заданным критериям

Результат: 180 инновационных активностей – по 30  идей на каждую из 6 категорий. Из них 60 активностей, наиболее отвечающих критериям – по 10 активностей на каждую из 6 категорий.