Тренинг “Управление конфликтами” от TOMALOGY Business.
Научитесь не избегать напряжения, а превращать его в точку роста для команды и бизнеса.
Конфликты неизбежны в любой организации. Это не ошибка — это естественная часть развития. Но именно то, как сотрудники и руководители реагируют на конфликт, определяет успех или провал командной работы, уровень доверия и продуктивности.
Тренинг «Управление конфликтами» от TOMALOGY Business Technologies — это практический курс для тех, кто хочет освоить зрелые и действенные инструменты диалога, влияния и конструктивного взаимодействия в сложных ситуациях.
📊 Почему это критично для бизнеса?
🔹 По данным Forbes, до 85% неудач в проектах связаны с неразрешёнными конфликтами в командах.
🔹 Harvard Business School утверждает: навыки управления конфликтами повышают продуктивность сотрудников до 30%.
🔹 Исследования Gallup показывают: отсутствие в культуре конструктивного конфликта приводит к выгоранию, текучести персонала и потере клиентов.
Игнорирование конфликтов или неспособность управлять ими приводит к:
- Скрытому напряжению и недоверию в командах
- Снижению лояльности к руководству
- Потере ценных сотрудников
- Низкой вовлечённости персонала
- Разрушению командного климата
🧩 Чему вы научитесь?
📘 Программа тренинга “Управление конфликтами”:
1. Понимание природы конфликта
- Что такое конфликт: причины, стадии, виды
- Типы конфликтов в командах и бизнесе
- Личностные стили реагирования: нападение, избегание, адаптация, компромисс, сотрудничество
2. Саморегуляция в конфликтных ситуациях
- Эмоциональная гибкость и контроль в стрессе
- Переход из реактивного состояния в осознанную позицию
- Техники стабилизации в моменте напряжения
3. Инструменты управления конфликтом
- Коммуникативные стратегии для снижения напряжения
- Метод активного слушания и прояснения
- Как задавать вопросы для поиска решений
- Построение безопасного пространства для диалога
- Стратегии конструктивного вмешательства
4. Влияние без давления
- Аргументация и убеждение без манипуляций
- Как быть влиятельным, не становясь агрессивным
- Формулировка «я»-сообщений, ненасильственное общение
5. Преобразование конфликта в развитие
- Техники трансформации конфликта в сотрудничество
- Создание новой договорённости
- Как сделать конфликт источником инноваций и доверия
🛠 Методи навчання
- Современные методики взрослого обучения (Andragogy)
- Интенсивная практика — до 90% времени: кейсы, ролевые игры и разбор настоящих кейсов компании
- Интерактивные упражнения на развитие эмоциональной гибкости и воздействия
- Индивидуальная обратная связь от тренера
- Психологическое моделирование ситуаций
Работа с внутренними барьерами, мешающими конструктивному диалогу
🔧 Адаптация под заказчика
Каждая программа настраивается под:
- Специфику бизнеса (торговля, IT, производство, медицина и др.)
- Роли участников (руководители, HR, продавцы, проектные команды)
- Цели компании (уменьшение конфликтности, формирование культуры обратной связи, развитие ответственности)
- Реальные кейсы и задачи клиента
🌟 Почему TOMALOGY?
TOMALOGY Business Technologies — это более 20 лет опыта в обучении персонала и развитии бизнес-коммуникаций.
Мы сотрудничаем с лидерами рынка и разрабатываем тренинги на стыке современных знаний психологии, нейронаук и менеджмента.
Наши тренеры — это опытные практики, которые знают, как не просто обучать, а менять поведение участников.
Что нас отличает:
✅ 100% практический формат
✅ Глубокая проработка на тренинге
✅ Обучение через опыт, эмоции и рефлексию
✅ Посттренинговое сопровождение
✅ Гибкость и адаптивность
💡 Что получает компания:
- Снижение внутреннего напряжения в командах
- Рост ответственности и эмоциональной зрелости сотрудников
- Улучшение культуры обратной связи
- Укрепление доверия и психологической безопасности
- Навыки конструктивного решения сложных ситуаций
📞 Закажите тренинг «Управление конфликтами» — и превратите сложные ситуации в драйвер роста. TOMALOGY: трансформируем коммуникации — укрепляем бизнес.
БІЗНЕС-ТРЕНЕРИ:
ПАРТНЕРКА, БІЗНЕС-ТРЕНЕРКА, ПСИХОЛОГИНЯ, ПАНІ КОУЧ, МЕДІАТОРКА, TOMALOGY-SUPERVISOR
Спеціалізація:
- Створення навчальних програм під цілі та завдання компанії.
- Залучення. Лідерство за умов змін. Провідні навички лідера. Емоційний інтелект. Успішні комунікації. Ефективна презентація. Ораторське мистецтво. Викладацька майстерність. Управління. Самоорганізація. Командоутворення. Управління конфліктом. Комунікації. Майстерність презентації. Клієнтоорієнтованість. Збільшення продажів. Нематеріальна мотивація
- Розробка комплексних програм підвищення ефективності роботи персоналу.
БІЗНЕС-ТРЕНЕР, ПСИХОЛОГ, КОУЧ, СІМЕЙНИЙ ПСИХОЛОГ, ПСИХОТЕРАПЕВТ, TOMALOGY-SUPERVISOR
Успішний досвід:
- У побудові HR служб виробничих та торгових компаній.
- У формуванні Відділів Продажів з нуля (підбір, адаптація, навчання, вихід на результат).
- У супроводі Top management, middle management (коучинг, консультування, медіація).
- У медіації (допомога сторонам конфлікту виробити угоду щодо розбіжності).
- У створенні центрів оцінки та центрів розвитку персоналу.
- У розробці комплексних програм підвищення ефективності роботи персоналу.
- У створенні навчальних програм під цілі та завдання компанії.
Спеціалізація: менеджмент, продаж, переговори, комунікації, ораторське мистецтво, ефективний call-center, емоційна компетентність, time-management, team-building, залучення, особиста ефективність, рекрутинг, і т.д.
ФАСІЛІТАТОРКА, БІЗНЕС-ТРЕНЕРКА,ПСИХОЛОГИНЯ, TOMALOGY-SUPERVISOR
Спеціалізація:
- Ефективні комунікації.
- Сервіс ЕКСТРА-КЛАСУ
- Управління персоналом
- Цілепокладання
- Продажі Переговори
- Конфліктологія
- EQ. Ефективна презентація
- Оцінка персоналу
- Коучинг та психологічне консультування
Бізнес-тренер, tomalogy-supervisor, психолог-консультант, фасилітатор
Спеціалізація:
- Тренінги:
– Hard skills: продаж, переговори, клієнтоорієнтована комунікація, телемаркетинг
— Soft skills: емоційний інтелект, ораторське мистецтво, стрес-менеджмент, конфлікт-менеджмент, тайм-менеджмент, командна взаємодія - Фасилітація сесій стратегічного планування, ворк-шопів, нарад та ін. форм групової роботи
- Психологія відносин на роботі та вдома
БІЗНЕС-ПСИХОЛОГИНЯ, ПАНІ КОУЧ УПРАВЛІНСЬКИХ КОМАНД, БІЗНЕС-ТРЕНЕРКА, TOMALOGY-SUPERVISOR
В яких ситуаціях необхідний бізнес-психолог:
- втрачені/не збудовані комунікації взаємодії в управлінській команді;
- потреба адаптувати нових ТОР-менеджерів до управлінської команди, що вже склалася;
- втрачено/знижено мотивацію управлінської команди;
- зміна цілей/діяльності компанії, у зв’язку з цим потрібна швидка реакція на зміни та перебудова;
- постійна дія стресу, вигоряння та втома, втрата ресурсного стану керівників;
- труднощі в управлінні командою в умовах життя у воєнний час.
Бізнес-тренер, лайф-коуч, консультант
Спеціалізація:
- Індивідуальне консультування та супровід керівників, власників бізнесу.
- Лайф-коучинг.
- Бізнес-тренінги з управління, продажу, ефективних переговорів, побудови команди, управління мотивацією, особистою ефективністю, комунікацій, EQ.