Фасилитация (от англ. facilitate – помогать, облегчать, способствовать). Метод организации эффективной дискуссии.
Фасилитатор – тот, кто, используя методы фасилитации, облегчает дискуссию и помогает сделать ее максимально продуктивной
- Бизнес-тренинг – 60 000 грн./день/15 чел.;
- Фасилитация – 8 300 грн./час.;
- Бизнес коучинг – 4 600 грн./час;
- Мастер-класс – 8 300 грн./час.
Успешные компании у нас заказывают фасилитационное сопровождение:
1. Сессий стратегического планирования;
2. Креативных сессий, где требуется генерация идей и планирование внедрения инноваций;
3. Сессий по формированию визии и философии компании – ее миссии и ценностей;
4. Управленческих конференциях;
5. Заседаниях конца года (подведение итогов и презентация новых планов);
6. На антикризисных совещаниях, когда требуется коллективный анализ проблем и выработка оптимальных решений по выходу из кризисной ситуации;
7. На рабочих сессиях по развитию компании и разработке новых проектов;
8. На проектных совещаниях, когда необходимо организовать распределение ответственности, планирование мероприятий по развитию проекта, разрешение конфликтов, согласование интересов и улучшение взаимодействия различных подгрупп и подразделений;
9. На заседаниях рабочих групп и подразделений для решения вопросов оптимизации функционального взаимодействия компании с филиалами, продвижения различных программ и проектов, информирования персонала об изменениях и привлечение к их осуществлению, а также при обсуждении корпоративных ценностей;
10. На дилерских слетах, при обсуждении особенностей продвижения новой продукции, разработке системы сбалансированных показателей и организации рекламных кампаний;
11. На обучающих сессиях по развитию корпоративных компетенций и навыков групповой работы.
ФАСИЛИТАТОРЫ
Евгений Москаленко
Бизнес-тренер, tomalogy-supervisor, психолог-консультант, фасилитатор
Специализация:
- Тренинги:
– Hard skills: продажи, переговоры, клиентоориентированная коммуникация, телемаркетинг
– Soft skills: эмоциональный интеллект, ораторское искусство, стресс-менеджмент, конфликт-менеджмент, тайм-менеджмент, командное взаимодействие - Фасилитация сессий стратегического планирования, ворк-шопов, совещаний и пр. форм групповой работы
- Психология отношений на работе и дома
Наталия Вовк
Бизнес-тренер, tomalogy-supervisor, психолог-консультант, фасилитатор
Специализация:
- Эффективные коммуникации.
- Сервис ЭКСТРА-КЛАССА.
- Управление персоналом.
- Целеполагание.
- Продажи. Переговоры.
- Конфликтология.
- EQ.
- Эффективная презентация.
- Оценка персонала.
- Коучинг и психологическое консультирование.
ФАСИЛИТАТОР С ПОМОЩЬЮ СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРИЕМОВ ПОМОГАЕТ:
- Создать комфортную творческую атмосферу и дружелюбное рабочее пространство, стимулирующее совместную выработку идей;
- Организовать эффективное групповое взаимодействие, при котором каждый участник может донести свое мнение и поделиться опытом;
- Преодолеть барьеры непонимания/разночтения и прийти к единому видению;
- Выстроить общую процедуру обсуждения, согласования и принятия решения;
- Осознать важность и ценность проделанной работы и взять ответственность за принятые решения.
ТРИ ПРЕИМУЩЕСТВА МЕТОДА:
Фасилитация - оперативность:
1. Оперативность – получение максимального результата в ограниченном промежутке времени.
Что происходит:
- Фокусировка на ключевых вопросах
- Снятие психологических преград и коммуникационных барьеров
- Вовлечение каждого участника в процесс обсуждения проблем
- Генерация продуктивных идей
Фасилитация - эффективность:
2. Эффективность на основе вовлеченности – организация эффективного и результативного процесса обсуждения
Что происходит:
- Обеспечивается вклад каждого участника в конечный результат
- Конфликты между людьми или отдельными подразделениями значительно снижаются
- Слишком активные участники не срывают процесс, при этом рациональное зерно их высказываний не теряется
- Решения перестают имитироваться и начинают действительно приниматься
- Создаются реальные практические планы работы
- Результаты проделанной работы воспринимаются всеми участниками как свои собственные решения, что обеспечивает эффективное внедрение
- Удовлетворенность сотрудников принятыми решениями возрастает так же, как и их ответственность за реализацию этих решений
Фасилитация - творчество:
3. Творчество – освобождение от формальностей, рутины и расширение горизонтов сознания
Что происходит:
- Стимулирование креативности участников
- Совместное продвижение по проблемам и вариантам решений
- Организация свободной рабочей атмосферы для сотворчества
НАПРИМЕР (РЕАЛЬНЫЕ КЕЙСЫ, ФАСИЛИТАЦИЯ):
Заказчик: Национальная розничная сеть
Предыстория: В предыдущем году план проектов на год составлялся без участия ключевых менеджеров, и хотя формально проекты были выполнены, цели достигнуты не были – не выполнен план продаж и план дохода.
Что помешало достичь цели в прошлом году: Неприятие ключевыми менеджерами ответственности за результат планирования и отсутствие предпринимательского (творческого) подхода в поиске решений задач.
Задача на сессию: Вовлечь ключевых менеджеров в составление детального плана действий разнесенного по 4 кварталам на уровне каждого департамента с утвержденными целями на каждый квартал.
Этапы подготовки и проведения:
- Вместе с заказчиком, на основании его годовых целей мы разработали дизайн каждого ворк-шопа, сформулировали ключевые вопросы к ним и обсудили их с каждым участником.
- Сессия состояла из трех ворк-шопов и проводилась в методике «ТоР»:
- На первом ворк-шопе участниками были совместно определены, сформулированы и проранжированы основные препятствия, которые мешали двигаться к поставленным целям на ближайший год.
- На втором участники совместно определили и сформулировали направления действий по достижению этих целей. Затем они объединились в команды для дальнейшего планирования действий по направлениям.
- На третьем ворк-шопе (это был второй день сессии), каждая команда определила свои достижения на год, сформировала календари достижений на каждый квартал и обозначила сроки и ответственных из членов своей команды. После чего по каждому направлению были созданы детальные планы на первые 90 дней имплементации.
Результат: По оценке заказчика методы фасилитации, которые были использованы на сессии, обеспечили высокую вовлеченность ключевых менеджеров, а к концу года достижения соответствовали запланированным показателям.
Заказчик: международная компания – производитель бытовой техники
Цель на ворк-шоп: выработать идеи по инновационным активностям для 6 категорий продукции, обосновать самые ценные из них и вдохновиться осознанием ценности приоритетных идей
В дизайне ворк-шопа были использованы элементы метода «ТоР» и «The World Cafe»:
1 этап «Генерирование идей»:
- 6 станций (по количеству категорий)
- За каждой станцией закреплен «Хозяин категории» – один из сотрудников департамента торгового маркетинга
- Участники переходят от станции к станции, на каждой из которых «Хозяин категории» презентует свое видение ситуации, критерии достижения цели на ближайший год по этой категории и озвучивает ключевой вопрос по своей категории.
- Участники в формате мозгового штурма генерят идеи и, написав 30 лучших на специальных карточках, передают их «Хозяину категории»
2 этап «Рейтинг идей»
- Из облака карточек, размещенных на специальной липкой стене, участники выбирают 10 лучших идей в каждой категории по заданным критериям
Результат: 180 инновационных активностей – по 30 идей на каждую из 6 категорий. Из них 60 активностей, наиболее отвечающих критериям – по 10 активностей на каждую из 6 категорий.