Успех компании начинается с простого: люди умеют слышать, понимать и договариваться. Но в реальности — большинство проблем в команде, с клиентами или партнерами возникают именно из-за неразвитых коммуникативных навыков. Неумение высказать мнение, неспособность слушать, агрессия вместо аргумента, конфликт вместо диалога — это не просто «человеческий фактор», а конкретные бизнес-риски.
🔍 По исследованию Harvard Business Review, компании с высоким уровнем внутренней коммуникации увеличивают прибыльность на до 47%. В то же время, плохая коммуникация стоит крупным организациям в среднем 62,4 млн долларов в год (по данным Holmes Report).
TOMALOGY: тренинги, изменяющие стиль взаимодействия
Уже более 20 лет TOMALOGY Business Technologies развивает soft skills у лидеров, менеджеров, продавцов, команд поддержки и проектных групп. Мы не просто обучаем — формируем новую культуру коммуникации, где слова становятся инструментом влияния, поддержки, эффективности.
Наш фокус — практика, работа с реальными кейсами, живая обратная связь и глубокое проживание темы.
Мы адаптируем программу под ваш бизнес — и добиваемся результата, который легко измерить в цифрах.
Почему это критично для вашей компании?
🛑 Команды работают по частям, если не умеют договариваться.
🛑 Сотрудники теряют мотивацию, когда их не слышат.
🛑 Клиенты идут к тем, кто умеет строить диалог, а не просто говорить.
🛑 Руководители теряют авторитет, когда не умеют доносить месседж.
Каждая минута некачественной коммуникации — это упущенный потенциал.
И есть только одно решение — научить команду говорить так, чтобы слышать и достигать.
Что дает тренинг участникам?
🔹 Умение устанавливать контакт — с первой минуты разговора.
🔹 Ясная, логичная, убедительная речь — без «воды» и лишних объяснений.
🔹 Эффективное слушание — понимание, что именно говорит и имеет в виду собеседник.
🔹 Уверенность в общении — даже в сложных ситуациях или в стрессе.
🔹 Умение влиять — коммуникация как инструмент управления.
🔹 Снижение конфликтности — в коллективе и во взаимодействии с клиентами.
Результат для бизнеса:
✅ Улучшение командного взаимодействия.
✅ Повышение лояльности клиентов благодаря качественной коммуникации.
✅ Рост уверенности и личной эффективности сотрудников.
✅ Уменьшение потерь из-за ошибок в коммуникации.
✅ Формирование ответственной и открытой корпоративной культуры.
Программа тренинга «Эффективные коммуникации» от TOMALOGY: когда взаимопонимание превращается в бизнес-результат
🔹 1. Структура эффективного общения: от намерения к результату
Участники изучают, как формулировать чёткое коммуникативное намерение, превращать его в послание и добиваться нужной реакции. Это позволяет выстраивать коммуникацию не хаотично, а осознанно — с пониманием цели каждого взаимодействия. Прорабатывается путь: мысль → намерение → сообщение → действие → результат.
🔹 2. Вербальные и невербальные инструменты влияния
Слушатели узнают, как работают сила голоса, темп речи, интонация, жесты, мимика и зрительный контакт в формировании доверия и убедительности. Практикуется считывание сигналов собеседника и коррекция собственного стиля общения в реальном времени.
🔹 3. Аргументация: как донести свою позицию логично и уверенно
Участники тренируются представлять свои идеи так, чтобы вызвать не сопротивление, а интерес и принятие. Разбираются техники логического построения аргумента (формула Тулмина, «сэндвич», «треугольник убеждения»), методы структурированной подачи мыслей и снижения конфликтности в аргументации.
🔹 4. Практика активного слушания и уточнения
Этот модуль помогает развить навык слышать, а не просто слушать. Участники изучают и отрабатывают методы перефразирования, рефлексии, эмпатийной обратной связи, чтобы повысить понимание, избежать недоразумений и выстроить доверительный контакт.
🔹 5. Коммуникация в конфликтных или эмоционально сложных ситуациях
Разбираются причины эмоциональных блоков в общении. Практикуются техники деэскалации, методы «Я-сообщений», нейтрализации агрессии и сохранения конструктивности даже под давлением. Участники учатся управлять собственным эмоциональным состоянием и не поддаваться на провокации.
🔹 6. Типы собеседников и адаптация к ним
Рассматриваются психологические типы собеседников (визуал, аудиал, кинестетик; доминант, аналитик, вдохновитель и др.) и стратегии адаптации общения под каждый тип. Отрабатываются техники «зеркала», гибкости и подстройки для достижения взаимопонимания.
🔹 7. Командная коммуникация: правила, снижающие уровень стресса и повышающие ответственность
Участники разбирают, как наладить прозрачную, результативную коммуникацию в командах. Изучаются правила SMART-коммуникации, протоколы обсуждений, зоны ответственности, общий язык, культура обратной связи. Практикуется построение среды взаимного уважения и поддержки.
🔸 Этот тренинг — не просто «про общение». Это глубокое погружение в профессиональную, результативную коммуникацию, которая лежит в основе продаж, лидерства, управления, сервиса, слаженной командной работы и роста бизнеса.
Уникальность подхода TOMALOGY:
🔹 Авторские методики, основанные на психологии, когнитивной науке и бизнес-практике.
🔹 Интенсивная практика: до 90% времени – моделирование реальных ситуаций.
🔹 Персональная обратная связь и коррекция навыков в процессе.
🔹 Упражнения, запускающие сознательное управление своим влиянием в коммуникации.
Почему стоит обучать персонал именно сейчас?
📉 Неинвестирование в развитие коммуникаций — медленная потеря лояльности клиентов, отток талантов, рост внутреннего напряжения в коллективе и потеря гибкости в кризисные моменты.
📈 Напротив, инвестирование в коммуникацию – это прямой вклад в рост доходности, клиентский опыт и долгосрочную командную эффективность.
TOMALOGY Business Technologies – ваш эксперт в мире бизнес-коммуникаций.
Мы не просто учим – мы превращаем коммуникацию в мощный инструмент лидерства, слаженной команды и сильного бренда.
Хотите получить персональную презентацию тренинга или узнать больше?
БІЗНЕС-ТРЕНЕРИ:
ПАРТНЕРКА, БІЗНЕС-ТРЕНЕРКА, ПСИХОЛОГИНЯ, ПАНІ КОУЧ, МЕДІАТОРКА, TOMALOGY-SUPERVISOR
Спеціалізація:
- Створення навчальних програм під цілі та завдання компанії.
- Залучення. Лідерство за умов змін. Провідні навички лідера. Емоційний інтелект. Успішні комунікації. Ефективна презентація. Ораторське мистецтво. Викладацька майстерність. Управління. Самоорганізація. Командоутворення. Управління конфліктом. Комунікації. Майстерність презентації. Клієнтоорієнтованість. Збільшення продажів. Нематеріальна мотивація
- Розробка комплексних програм підвищення ефективності роботи персоналу.
БІЗНЕС-ТРЕНЕР, ПСИХОЛОГ, КОУЧ, СІМЕЙНИЙ ПСИХОЛОГ, ПСИХОТЕРАПЕВТ, TOMALOGY-SUPERVISOR
Успішний досвід:
- У побудові HR служб виробничих та торгових компаній.
- У формуванні Відділів Продажів з нуля (підбір, адаптація, навчання, вихід на результат).
- У супроводі Top management, middle management (коучинг, консультування, медіація).
- У медіації (допомога сторонам конфлікту виробити угоду щодо розбіжності).
- У створенні центрів оцінки та центрів розвитку персоналу.
- У розробці комплексних програм підвищення ефективності роботи персоналу.
- У створенні навчальних програм під цілі та завдання компанії.
Спеціалізація: менеджмент, продаж, переговори, комунікації, ораторське мистецтво, ефективний call-center, емоційна компетентність, time-management, team-building, залучення, особиста ефективність, рекрутинг, і т.д.
ФАСІЛІТАТОРКА, БІЗНЕС-ТРЕНЕРКА,ПСИХОЛОГИНЯ, TOMALOGY-SUPERVISOR
Спеціалізація:
- Ефективні комунікації.
- Сервіс ЕКСТРА-КЛАСУ
- Управління персоналом
- Цілепокладання
- Продажі Переговори
- Конфліктологія
- EQ. Ефективна презентація
- Оцінка персоналу
- Коучинг та психологічне консультування
Бізнес-тренер, tomalogy-supervisor, психолог-консультант, фасилітатор
Спеціалізація:
- Тренінги:
– Hard skills: продаж, переговори, клієнтоорієнтована комунікація, телемаркетинг
— Soft skills: емоційний інтелект, ораторське мистецтво, стрес-менеджмент, конфлікт-менеджмент, тайм-менеджмент, командна взаємодія - Фасилітація сесій стратегічного планування, ворк-шопів, нарад та ін. форм групової роботи
- Психологія відносин на роботі та вдома
БІЗНЕС-ПСИХОЛОГИНЯ, ПАНІ КОУЧ УПРАВЛІНСЬКИХ КОМАНД, БІЗНЕС-ТРЕНЕРКА, TOMALOGY-SUPERVISOR
В яких ситуаціях необхідний бізнес-психолог:
- втрачені/не збудовані комунікації взаємодії в управлінській команді;
- потреба адаптувати нових ТОР-менеджерів до управлінської команди, що вже склалася;
- втрачено/знижено мотивацію управлінської команди;
- зміна цілей/діяльності компанії, у зв’язку з цим потрібна швидка реакція на зміни та перебудова;
- постійна дія стресу, вигоряння та втома, втрата ресурсного стану керівників;
- труднощі в управлінні командою в умовах життя у воєнний час.
Бізнес-тренер, лайф-коуч, консультант
Спеціалізація:
- Індивідуальне консультування та супровід керівників, власників бізнесу.
- Лайф-коучинг.
- Бізнес-тренінги з управління, продажу, ефективних переговорів, побудови команди, управління мотивацією, особистою ефективністю, комунікацій, EQ.