ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ
Конфронтационный менеджмент
Программа тренинга «ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ» для корпоративных клиентов.
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ (90% практика):
- Тематические кейсы;
- Информационные сообщения;
- Групповые обсуждения;
- Мозговые штурмы;
- Моделирование ситуаций реального опыта;
- Тематические упражнения;
- Ролевой тренаж;
- Упражнения направленные на синтез полученного опыта;
- Персональная обратная связь.
В играх без правил правила нужно знать особенно тщательно!
Для КОГО?
Руководителей отдела закупок, категорийных менеджеров и специалистов отдела закупок, специалистов по снабжению и внутренним закупкам, а также для специалистов, которые проводят переговоры под давлением.
ЦЕЛИ:
- Пошаговая отработка и анализ каждого этапа переговорного процесса
- Освоение основных навыков переговорного процесса в условиях конфронтации
- Повышение личной эффективности в переговорах
- Развитие коммуникативных способностей и личностной устойчивости в проведении переговоров повышенной сложности
В ПРОГРАММЕ:
1. ФУНДАМЕНТ
- Структура переговоров
- Основные этапы. Условия для начала переговоров
- Взаимодействие сторон
- Зоны ответственности сторон, принципиальные интересы
- Цель – процесс – результат
- Формирование целей и пределов
- Определение разногласий. Способы разрешения разногласий
- Осознание собственной мотивации в переговорах
2. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП
- Внешняя (инструментальная) подготовка
- Внутренняя (психологическая) подготовка
- Установление контакта
- Важность первых моментов. Ошибки на старте
- Сигналы верного и неверного движения
- Закладываем фундамент долгосрочного сотрудничества
3. КОММУНИКАЦИИ, МАНИПУЛЯЦИИ
- Иллюзия ясности мысли. Предубеждения
- Правильная тональность. Привлечение внимания
- Создание атмосферы доверия. Методы вовлечения собеседника в процесс общения
- Манипуляции. Выход за пределы манипуляции
- Развитие умения не уходить от цели переговоров
- Умение задавать нужные вопросы.
- Умение прояснять интересы партнеров. Что нам мешает слышать
- Слышать, чтобы действовать
- Умение ясно мыслить и четко доносить информацию. Развитие самовыражения. Умение вести диалог
- Настойчивость в донесении информации
4. ГОРЯЧИЕ ТОЧКИ, ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
- Нервно-психическая устойчивость
- Методика работы с волнением
- Стрессовые моменты в переговорах. Психологическое давление
- Стрессоустойчивость. Методы быстрого восстановления
- Контроль эмоций. Устойчивость
- Выявление мотивации несогласия
- Возражения, неопределенность, отговорки
5. КОНФРОНТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
- Конфронтация как способ достижения идеального результата
- 9 шагов конфронтационного менеджмента
- Адаптация шагов под специфику работы
- Умение воспринимать критику идей и делать разумные выводы
- Способность вести дебаты в условиях конфронтации
- Умение удержать контроль над ситуацией
6. СДЕЛКА
- Фиксация достигнутых договоренностей
- Реализация договоренностей
- Психологические аспекты личностного взаимодействия
- Развитие настойчивости в реализации договоренностей
90% ПРАКТИКИ
БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ
Дмитрий Савицкий
Бизнес-тренер, консультант, психолог
Успешный опыт:
- В построении HR служб производственных и торговых компаний.
- В формировании Отделов Продаж с нуля (подбор, адаптация, обучение, выход на результат).
- В сопровождении Top management, middle management (коучинг, консультирование, медиация).
- В медиации (помощь сторонам конфликта выработать соглашение по разногласию).
- В создании центров оценки и центров развития персонала.
- В разработке комплексных программ для повышения эффективности работы персонала.
- В создании обучающих программ под цели и задачи компании.
Специализация: менеджмент, продажи, переговоры, коммуникации, ораторское искусство, эффективный call-center, эмоциональная компетентность, time-management, team-building, вовлеченность, личная эффективность, рекрутинг, и т. д.
Ольга Пескова
Партнер, бизнес-тренер, консультант
Специализация:
- Создание обучающих программ под цели и задачи компании.
- Вовлеченность. Лидерство в условиях перемен. Ведущие навыки лидера. Эмоциональный интеллект. Успешные коммуникации. Эффективная презентация. Ораторское искусство. Преподавательское мастерство. Управление. Самоорганизация. Командообразование. Управление конфликтом. Коммуникации. Мастерство презентации. Клиентоориентированность. Повышение продаж. Нематериальная мотивация.
- Разработка комплексных программ для повышения эффективности работы персонала.
Алексей Мащенко
Бизнес-тренер, лайф-коуч, консультант
Специализация:
- Индивидуальное консультирование и сопровождение руководителей, собственников бизнеса.
- Лайф-коучинг. Бизнес-тренинги по управлению, продажам, эффективным переговорам, построению команды, управлению мотивацией, личной эффективностью, коммуникациям, EQ.
Наталия Вовк
Бизнес-тренер, консультант, ТоР фасилитатор
Специализация:
- Эффективные коммуникации.
- Сервис ЭКСТРА-КЛАССА.
- Управление персоналом.
- Целеполагание.
- Продажи. Переговоры.
- Конфликтология.
- EQ.
- Эффективная презентация.
- Оценка персонала.
- Коучинг и психологическое консультирование.
Евгений Москаленко
Бизнес-тренер, tomalogy-supervisor, психолог-консультант, фасилитатор
Специализация:
- Тренинги:
– Hard skills: продажи, переговоры, клиентоориентированная коммуникация, телемаркетинг
– Soft skills: эмоциональный интеллект, ораторское искусство, стресс-менеджмент, конфликт-менеджмент, тайм-менеджмент, командное взаимодействие - Фасилитация сессий стратегического планирования, ворк-шопов, совещаний и пр. форм групповой работы
- Психология отношений на работе и дома
Предварительные программы по продажам и переговорам:
