ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ

• Тематические кейсы;
• Информационные сообщения;
• Групповые обсуждения;
• Мозговые штурмы;
• Моделирование ситуаций реального опыта;
• Тематические упражнения;
• Ролевой тренаж;
• Упражнения направленные на синтез полученного опыта;
• Персональная обратная связь.

Руководителей отдела закупок, категорийных менеджеров и специалистов отдела закупок, специалистов по снабжению и внутренним закупкам, а  также для специалистов, которые проводят переговоры под давлением.

• Пошаговая отработка и анализ каждого этапа переговорного процесса
• Освоение основных навыков переговорного процесса в условиях конфронтации
• Повышение личной эффективности в переговорах
• Развитие коммуникативных способностей и личностной устойчивости в проведении переговоров повышенной сложности

1. ФУНДАМЕНТ

• Структура переговоров
• Основные этапы. Условия для начала переговоров
• Взаимодействие сторон
• Зоны ответственности сторон, принципиальные интересы
• Цель – процесс – результат
• Формирование целей и пределов
• Определение разногласий. Способы разрешения разногласий
• Осознание собственной мотивации в переговорах

2. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЙ ЭТАП

• Внешняя (инструментальная) подготовка
• Внутренняя (психологическая) подготовка
• Установление контакта
• Важность первых моментов. Ошибки на старте
• Сигналы верного и неверного движения
• Закладываем фундамент долгосрочного сотрудничества

3. КОММУНИКАЦИИ, МАНИПУЛЯЦИИ

• Иллюзия ясности мысли. Предубеждения
• Правильная тональность. Привлечение внимания
• Создание атмосферы доверия. Методы вовлечения собеседника в процесс общения
• Манипуляции. Выход за пределы манипуляции
• Развитие умения не уходить от цели переговоров
• Умение задавать нужные вопросы.
• Умение прояснять интересы партнеров. Что нам мешает слышать
• Слышать, чтобы действовать
• Умение ясно мыслить и четко доносить информацию. Развитие самовыражения. Умение вести диалог
• Настойчивость в донесении информации

4. ГОРЯЧИЕ ТОЧКИ, ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

• Нервно-психическая устойчивость
• Методика работы с волнением
• Стрессовые моменты в переговорах. Психологическое давление
• Стрессоустойчивость. Методы быстрого восстановления
• Контроль эмоций. Устойчивость
• Выявление мотивации несогласия
• Возражения, неопределенность, отговорки

5. КОНФРОНТАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

• Конфронтация как способ достижения идеального результата
• 9 шагов конфронтационного менеджмента
• Адаптация шагов под специфику работы
• Умение воспринимать критику идей и делать разумные выводы
• Способность вести дебаты в условиях конфронтации
• Умение удержать контроль над ситуацией

6. СДЕЛКА

• Фиксация достигнутых договоренностей
• Реализация договоренностей
• Психологические аспекты личностного взаимодействия
• Развитие настойчивости в реализации договоренностей

90% ПРАКТИКИ

Бизнес-тренер, консультант, психолог
Успешный опыт:

• В построении HR служб производственных и торговых компаний.
• В формировании Отделов Продаж с нуля (подбор, адаптация, обучение, выход на результат).
• В сопровождении Top management, middle management (коучинг, консультирование, медиация).
• В медиации (помощь сторонам конфликта выработать соглашение по разногласию).
• В создании центров оценки и центров развития персонала.
• В разработке комплексных программ для повышения эффективности работы персонала.
• В создании обучающих программ под цели и задачи компании.

Специализация: менеджмент, продажи, переговоры, коммуникации, ораторское искусство, эффективный call-center, эмоциональная компетентность, time-management, team-building, вовлеченность, личная эффективность, рекрутинг, и т. д. 

Больше информации по ссылке

Партнер, бизнес-тренер, консультант
Специализация:

• Создание обучающих программ под цели и задачи компании.
• Вовлеченность. Лидерство в условиях перемен. Ведущие навыки лидера. Эмоциональный интеллект. Успешные коммуникации. Эффективная презентация. Ораторское искусство. Преподавательское мастерство. Управление. Самоорганизация. Командообразование. Управление конфликтом. Коммуникации. Мастерство презентации. Клиентоориентированность. Повышение продаж. Нематериальная мотивация.
• Разработка комплексных программ для повышения эффективности работы персонала.

Больше информации по ссылке

Бизнес-тренер, лайф-коуч, консультант

Специализация:

• Индивидуальное консультирование и сопровождение руководителей, собственников бизнеса. 
• Лайф-коучинг. Бизнес-тренинги по управлению, продажам, эффективным переговорам, построению команды, управлению мотивацией, личной эффективностью, коммуникациям, EQ.

Больше информации по ссылке

• Эффективные коммуникации. 
• Сервис ЭКСТРА-КЛАССА. 
• Управление персоналом.  
• Целеполагание.  
• Продажи. Переговоры. 
• Конфликтология.  
• EQ.  
• Эффективная презентация. 
• Оценка персонала.  
• Коучинг и психологическое консультирование.

Больше информации по ссылке

Бизнес-тренер, tomalogy-supervisor, психолог-консультант, фасилитатор
Специализация:

• Тренинги:
  – Hard skills: продажи, переговоры, клиентоориентированная коммуникация, телемаркетинг
  – Soft skills: эмоциональный интеллект, ораторское искусство, стресс-менеджмент, конфликт-менеджмент, тайм-менеджмент, командное взаимодействие
• Фасилитация сессий стратегического планирования, ворк-шопов, совещаний и пр. форм групповой работы
• Психология отношений на работе и дома
  

Больше информации по ссылке

Мастерство продаж

Эффективные переговоры

Горячие точки продаж

Консультативные продажи

Продажи по телефону

Продажи в торговом зале

Нейропсихология продаж

Управление персоналом и лидерство

Коммуникации, взаимодействие в команде

Клиентоориентированность, сервис

Самоорганизация, личная эффективность