Наталья Альжанова

бизнес-консультант
tomalogy-practician
коуч

За плечами солидный опыт управления живым бизнесом. Более 15 лет работа на позициях операционного директора, управляющего, руководителя проектов, административного директора. Сочетание управленческого опыта и практики тренера и консультанта позволяют быть результативной в вопросах внедрения инструментов управления и превращения бизнеса в механизм, работающий без сбоев, создавать четко работающую систему управления, где люди понимают, кто за что отвечает, могут находить сами узкие места, генерировать и инициировать решения, работать по понятным и разумным правилам, принимать адекватные решения, придумывать развивающие планы и стратегии.

Почувствуйте попутный ветер в вашем парусе. Двигайтесь…Если нет ветра, беритесь за весла.

Экспертность:

  • Консультативное сопровождение владельцев малого и среднего бизнеса и топ-менеджеров компаний HoReCa
  • Управленческий, операционный консалтинг
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Управление персоналом, эмоциональное лидерство
  • Сервис, клиентоориентированность

Успешные проекты:

  • Комплексная оценка персона, аудит ключевых компетенций
  • Экспертный консалтинг владельцев малого бизнеса
  • Моделирование бизнес-процессов, разработка должностных профилей
  • Обучение и адаптация персонала
  • Диагностика мотивации и включенности персонала, разработка системы лояльности и оплаты труда
  • Внедрение систем и инструментов управления
  • Кризис менеджмент – перезагрузка

Авторские программы:

  • Продающий сервис
  • Личная эффективность руководителя
  • Лучшая команда – принципы командообразования
  • Управление изменениями
  • Expert Tomalogу консалтинг
  • Результативное наставничество
  • Управление по ценностям
  • Стандарты сервиса «Премиум» для ресторана
  • Клиент ориентированность – стандарт работы ресторана
Проектный консалтинг

Совершенствование управленческих процессов начинается с разработки эффективных бизнес- процессов. Эффективность бизнес-процессов определяется скоростью и точностью реакции организации на внешнее событие. Люди – это наиболее гибкий и безграничный ресурс, которым вы располагаете и с которым необходимо работать в первую очередь. Проект – это больше, чем просто правильное решение. Это комплексный и наиболее эффективный подход к решению задач.

  • Анализ бизнес-процессов и системы управления;
  • Выявление темных зон и зон риска в построении структуры управления и организационных отношений;
  • Выработка решений по достижению утвержденных целей проекта;
  • Оптимизация системы управления и повышение ее эффективности;
  • Оптимизация организационной структуры;
  • Описание бизнес-процессов, положений, профилей должностей;
  • Автоматизация документооборота, электронное делопроизводство;
  • Оптимизация системы учета и отчетности;
  • Сопровождение введения изменений;
  • Консультации и стратегические сессии в рамках проекта;
  • Сопровождение внедрения намеченных изменений.
  1. Исследование и анализ существующих моделей процессов;
  2. Моделирование и перепроектирование процессов, формирование регламентов;
  3. Внедрение регламентов;
  4. Создание механизмов контроля исполнения.
  • Улучшение качества (продукта, сервиса, внутренних коммуникаций);
  • Сокращение разного рода издержек и расточительства;
  • Повышение гибкости и вариативности;
  • Улучшение командных способностей и результатов;
  • Повышение ответственности;
  • Рост квалификации сотрудников.
  • Структура компании становится громоздкой, бюрократичной и мало эффективной;
  • Замкнутость отделов, сосредоточенность на внутренних проблемах в отрыве от целей и интересов других отделов и компании в целом;
  • Личностное несоответствие сотрудников занимаемым должностям, управленческие решения носят характер структурной манипуляции;
  • Скрытые личностные конфликты, преобладание личных отношений над рабочими, подмена експертности эмоциональной субъективностью;
  • Лоббирование личных интересов в разрез с интересами компании, скрытое использование ресурсов компании в личных целях;
  • Рассеивание целей, снижение финансовых результатов, сдерживание роста компании;
  • Демотивирующий стиль управления, репрессивная структура коммуникаций, малоэффективная система исполнения.

Операционный консалтинг решает задачи, связанные с процессами, протекающие внутри организации:

  • Вопросы операционного управления компанией;
  • Системы планирования и учета;
  • Бизнес-процессы и процедуры;
  • Повышение производительности и прибыльности компании;
  • Повышение эффективности работы персона;
  • Регламентация и стандартизация работы;
  • Система документооборота и внутреннее перемещение информации;
  • Внедрение и адаптация новых стратегий.

Конечным результатом операционного консалтинга является долгосрочное операционное преимущество компании над своими конкурентами, формирование индивидуального стиля операционного управления. Повышение личной эффективности руководителя. Сокращение затрат и повышение конечного финансового результата деятельности компании – прибыли.

Консалтинг для малого бизнеса.
Ваше дело – решить, какой бизнес вы хотите иметь, дело консультанта – помочь воплотить вашу мечту.