КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ И СЕРВИС
ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГОВ ДЛЯ КОМПАНИЙ ПОД ЗАКАЗ
Программы тренингов предварительные. Под каждую компанию обучение формируется на основании потребностей и специфики.
Наши тренинги по клиентоориентированности и сервису:
- Всегда отменный результат, опыт с 2002 года;
- Легко адаптируются под ВАШ запрос;
- Запускают процесс постоянного самообучения и развития;
- Обучают осознавать ограничения и превосходить их;
- Развивают способность управлять впечатлением клиента;
- Помогают быть профессионалом, не зависящим от настроения;
- Формируют понимание клиентоориентированности;
- Убирают противоречия сервиса;
- Создают внутренне понимание качественного обслуживания клиента;
- Развивают внутреннюю культуру клиентоориентированного сервиса.
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ:
Тематические кейсы; информационные сообщения; групповые обсуждения; мозговые штурмы; моделирование ситуаций реального опыта; тематические упражнения; ролевой тренаж; упражнения, направленные на синтез полученного опыта; персональная обратная связь.
БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ
Ольга Пескова
Дмитрий Савицкий
Наталия Вовк
Алексей Мащенко
С НАМИ ЛЕГКО ДОСТИГАТЬ ЦЕЛЕЙ
Оптимальное решение
именно для ВАС
Прогрессивная
система скидок
Программа
лояльности
Хорошие
бонусы
Иногда мы слышим: «ДОРОГО!»
Давайте посмотрим на этот возглас клиента с другой стороны. Потери от недополученной прибыли, формирование нелояльных клиентов, потерянная репутация – все это действия неумелых, необученных, невосприимчивых сотрудников.
