
Корпоративные тренинги
Быстрее всего учишься в трех случаях — до 7 лет, на тренингах, и когда жизнь загнала тебя в угол.
Мы подберем оптимальное решение с приятными бонусами для ВАС.
Звоните!
Тренинги высокого качества
90% практики, 100% успеха!
Разработаем дорожную карту развития, следуя которой Вы добьётесь максимального успеха!
Корпоративное обучение – это эффективные инвестиции в развитее бизнеса.
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ (90% практика):
- Тематические кейсы;
- Информационные сообщения;
- Групповые обсуждения;
- Мозговые штурмы;
- Моделирование ситуаций реального опыта;
- Тематические упражнения;
- Ролевой тренаж;
- Упражнения направленные на синтез полученного опыта;
- Персональная обратная связь.
Корпоративные бизнес-тренинги:
РАЗРАБОТАННЫХ
БИЗНЕС-ТРЕНИНГОВ
ЛЕТ
НА РЫНКЕ
ОБУЧЕННЫХ
ЛЮДЕЙ
РЕЗУЛЬТАТИВНЫХ
БИЗНЕС-ПРОЕКТА
Предварительные программы корпоративных тренингов по управлению и лидерству
- Повысить личную эффективность в управлении персоналом
- Развить способность точно оценивать потенциал подчиненных
- Совершенствовать навыки делегирования полномочий
- Освоить методы развития потенциала сотрудников
Участники
Руководители всех уровней
В программе
- Современный руководитель. Стереотипы восприятия руководящей роли
- Ожидания подчиненных и требования руководителя. Проекции и реальность
- Цели и задачи руководителя в работе с подчиненными
- Методики самодиагностики. Определение индивидуальных целей обучения
Личность руководителя
- Вопросы сочетания должности и личных качеств
- Лидерский потенциал и навыки руководства
- «Злой» и «добрый» руководитель
- Личная ответственность и правомочность в процессе постановки задач
- Синтез опыта и знаний
Инструменты управления
- Постановка задач. Уровни готовности подчиненных. Варианты взаимодействия
- Контроль исполнения и оценка результата. Умение спросить о выполненной работе
- Делегирование исполнения, полномочий, ответственности
- Эффективная обратная связь. Методики построения
- Критика
- Собрания, совещания, пятиминутки
- Увольнение
- Обучение на рабочем месте. Методика коучинга
Управление конфликтами
- Причины. Фазы. Последствия
- Стратегия и тактика руководителя в конфликтных ситуациях
- Методы и приемы конструктивного разрешения конфликтов
Руководитель на рабочем месте
- Распределение личного времени
- Управление временем сотрудников
- Методики совершенствования индивидуального стиля руководства
- Психология управлени
- Взаимоотношения с сотрудниками
- Типы психоэмоциональных отношений «руководитель – подчиненный»
- Подверженность манипуляции. Осознание «слабых мест». Штампы влияния
- Выход за пределы манипуляций. Эффективные пути взаимодействия
- Нематериальная мотивация
Действует специальное предложение!
Мы подберем оптимальное решение с приятными бонусами для ВАС.
Звоните!
Предварительные программы корпоративных тренингов по продаже
Действует специальное предложение!
Мы подберем оптимальное решение с приятными бонусами для ВАС.
Звоните!
Предварительные программы корпоративных тренингов по переговорам
Эпиграф: Чем существеннее ваше вложение в переговорный процесс, чем сильнее ваша позиция во время него.
Цели
- На практике отработать каждый этап переговорного процесса
- Эффективно использовать переговорные стратегии (win-lose, lose-win, lose-lose, win-win)
- Отработать навыки позиционного торга
- Научится эффективно решать разногласия в переговорах
- Повысить личную эффективность в ведении переговоров
Участники
Руководители и сотрудники, в чьи компетенции входит ведение переговоров
В ПРОГРАММЕ:
Основы теории переговоров
- Ключевые составляющие переговорного процесса
- Основные этапы переговоров
- Основные модели взаимодействия в переговорах
- Мотивы сторон. Влияние мотивации на переговорный процесс
- Психоэмоциональные аспекты переговоров
Достижение договоренностей
- Критерии успешности
- Зоны ответственности сторон
- Принципы партнерства
- Нацеленность на результат
Ключевые навыки успешного переговорщика
- Коммуникации. Слушание и слышание. Донесение информации
- Аргументация. Убеждение. Влияние
- Навыки торга
- Эмоциональный баланс и стрессоустойчивость
- Интуиция и осознанное восприятие
Контроль критических зон
- Процесс подготовки
- Момент входа
- Давление и манипуляции
- Завершение переговоров
- Обеспечение выполнения договоренностей
Действует специальное предложение!
Мы подберем оптимальное решение с приятными бонусами для ВАС.
Звоните!
Предварительные программы корпоративных тренингов по коммуникациям и командному взаимодействию
- Повысить коммуникативную компетентность участников.
- Развить навыки эффективного делового общения.
- Направить внимание на результативность взаимодействия с коллегами, партнерами, клиентами.
- Научиться убеждать, аргументировать, влиять, с учетом всех участников коммуникативного процесса.
- Совершенствовать личное развитие в построении эффективных коммуникаций разных уровней сложностей.
- Увидят собственную особенность своего стереотипного поведения.
- Осознают собственные ограничения-предпочтения, мешающие эффективному общению.
- Приобретут знания и умения, позволяющие лучше понимать других людей.
- Освоят этапы ведения деловой беседы и групповой дискуссии.
- Расширят диапазон понимания в процессе общения с другими людьми.
- Разберут в процессе ролевого моделирования «сложные» и «простые» коммуникативные ситуации.
- Рассмотрят ситуации делового взаимодействия реального опыта участников.
- Проработают наиболее распространенные ситуаций делового общения.
- Составляющие переговорного процесса
- Варианты взаимодействия
- Позиции, интересы, мотивы сторон
Правильное начало
- Установление контакта
- Важные детали первых моментов
- Ошибки на старте. Сигналы верного и неверного движения
Процесс коммуникаций
- Привлечение внимания
- Методы вовлечения собеседника в процесс общения
- Умение вести диалог. Верная тональность
- Развитие умения не отходить от цели взаимодействия
- Умение задавать нужные вопросы
- Умение слушать и слышать
- Методы убеждения и аргументации
- Личное влияние
- Совместный поиск решения
Барьеры и помехи
- Ошибки в передаче информации
- Причины искажения информации
- Четыре уровня восприятия информации
- Особенности поведения в процессе коммуникации
Горячие точки
- Возражения, неопределенность, отговорки
- Конфликтные и стрессовые моменты
- Личностные реакции
- Контроль эмоций
- Устойчивость к негативным отзывам
- Выявление мотивации несогласия
- Умение отстоять свою точку зрения
- Позитивная критика и получение обратной связи
- Методы восстановления эмоционального баланса
Конструктив
- Ориентир – на результат
- Умение договариваться
- Правильное завершение переговоров
- Реализация достигнутых договоренностей
Действует специальное предложение!
Мы подберем оптимальное решение с приятными бонусами для ВАС.
Звоните!
Предварительные программы корпоративных тренингов по клиентоориентированности и сервису
- Повысить уровень сервиса
- Создать обстановку гостеприимства
- Совершенствовать эмоциональную компетентность в обслуживании
В ПРОГРАММЕ
- Личная ответственность
- Психологическая подготовка
- Настрой на интенсивную работу
- Характеристики гостеприимного человека
Шаги к гостеприимству
- Этапы создания атмосферы гостеприимства
- Подготовка. Знания – умения – ответственность
- Встреча гостей. Первое впечатление. Атмосфера доверия
- Основные ошибки. Последствия
Встреча гостей
- Работа с волнением, адекватный отклик
- Внешний вид, открытая поза, улыбка
- Контакт глазами, приветствие
- Дружелюбие, приветливость
- Достойное произношение, выразительная дикция
- Вокальная компетентность
Комфорт посетителя (ожидания клиента)
- Умение вовлеченно слушать и видеть
- Соблюдение зоны комфорта
- Язык тела, выражение лица
- Искусство предлагать (не указывать)
- Подача информации четким и ясным голосом
- Слова-паразиты, формальные фразы, жесты, мимика
Эмоциональная компетентность
- Умение понимать свои и чужие эмоции
- Умение понимать происхождение своих и чужих эмоций
- Независимость от эмоционального состояния гостя. Контроль эмоций
- Устойчивость к позитивным и негативным отзывам
- Умение ясно излагать свои мысли при любых обстоятельствах
- Возражения. Причины возникновения. Личностная реакция на возражения
- Раздражение и критика со стороны гостя
- С жалобой лицом к лицу. Как сохранить взаимоотношения
- Адекватность в конфликтных и нестандартных ситуациях
Общение с гостем
- Внутренняя и внешняя готовность к приему заказа
- Отзывчивость, помощь в выборе
- Умение работать с несколькими клиентами одновременно
- Стандарты презентации
- Искусство рассказа о....
- Методы рекомендаций, презентаций особых нюансов
- Дополнительные продажи во время заказа
Обслуживание гостей. Клиентоориентированность
- Что важно для клиента. Последствия плохого сервиса
- Управление впечатлением. Формула успеха
- Обслуживание
- Расширение заказа. Рекомендация вовремя
- Расчет. Прощание с гостем (уместные фразы, комплименты и жесты)
- Класс-фактор. Обслуживание экстра-класса
Действует специальное предложение!
Мы подберем оптимальное решение с приятными бонусами для ВАС.
Звоните!
Предварительные программы корпоративных тренингов по личной эффективности и самоорганизации
Цели
Повышение личной эффективности путем развития эмоциональной компетентности
Участники
Руководители и сотрудники кадровог резерва
В ПРОГРАММЕ:
Распознавание эмоций
- Разновидности эмоций
- Переживание эмоций
- Практические методы распознавания своих эмоциональных состояний
- Методы восприятия и распознавания эмоций собеседника
- Метод осознанной интуиции
Эмоциональная компетентность в общении
- Умение слышать за пределами слов
- Развитие способности достоверно воспринимать информацию
- Способы эффективного донесения информации
- Умение создавать благоприятный эмоциональный фон
- Методы убеждения и аргументации, ориентированные на собеседника
Трансформация негативных эмоций
- Причины возникновения напряжения
- Умение «остановиться» в эмоциональной ситуации
- Способность не зависеть от эмоционального состояния собеседника
- Обучение видеть факты и взаимодействовать с фактами
- Способность конструктивно разрешать ситуации
Своевременность в моменты изменений
- Реакции на непредвиденные ситуации
- Развитие личной устойчивости и гибкости в моменты изменений
- Умение распознать открывающиеся возможности
- Умение использовать неожиданные ситуации
- Методы развития интуиции
Действует специальное предложение!
Мы подберем оптимальное решение с приятными бонусами для ВАС.
Звоните!
«Скажи мне — и я забуду, покажи мне — и может быть, я запомню, вовлеки меня — и тогда я постигну»
Уникальность корпоративного обучения
- Гарантия реальных изменений – человек знакомится со своими ограничениями и прямо на тренинге пробует новый опыт выхода за пределы своих стереотипных установок и убеждений.
______
- Возможность достигать поставленных целей легче и быстрее, без надрыва, напряжения, эмоционального истощения.
______
- Методы, развивающие талант, возможность опираться на свое понимание, реализовывать потенциал.

- Живой опыт, дающий глубокий, пролонгированный эффект и внутреннюю устойчивость, возможность быть адекватным в любых ситуациях.
______
- Экологичность – развитие способностей человека не насильственным путем, путем исследования - осознавания-понимания-выхода в прямое действие.
______
- Инструмент современной саморегуляции, который можно применять в работе и в семье, во всех сферах жизни, требующий только внимания и практики.
Форматы корпоративного обучения
- Персональное обучение (1–1,5 часа)
- Мастер-класс
- Семинар до 20-500 чел.
- Тренинг 12-100 чел.
- Оптимальное количество участников тренинга – 12 чел.
- Коммуникационный тренинг – 15 чел.
- Тренинг для руководителей – 8 чел.
КЛИЕНТЫ

Компетенции бизнес-тренеров:
- Богатый опыт тренерской работы в Украине и за рубежом;
- Умение находить точки сотрудничества и обучаемости;
- Легко и непринужденно переводят обучаемых в ближайшую точку развития;
- Помогают синтезировать получаемый опыт;
- В полной мере обладают Методом БОН и могут передавать навык;
- Обладают искусством внутреннего баланса;
- Не обладают репрессивным и деструктивно-оценочным мышлением;
- Находятся в постоянном развитии;
- Имеют высшую степень сертификации уровня tomalogy-supervisor.

БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ
"TOMALOGY Business technologies"
Партнер, бизнес-тренер, консультант
Специализация:
- Создание обучающих программ под цели и задачи компании.
- Вовлеченность. Лидерство в условиях перемен. Ведущие навыки лидера. Эмоциональный интеллект. Успешные коммуникации. Эффективная презентация. Ораторское искусство. Преподавательское мастерство. Управление. Самоорганизация. Командообразование. Управление конфликтом. Коммуникации. Мастерство презентации. Клиентоориентированность. Повышение продаж. Нематериальная мотивация.
- Разработка комплексных программ для повышения эффективности работы персонала.
Бизнес-тренер, консультант, психолог
Успешный опыт:
- В построении HR служб производственных и торговых компаний.
- В формировании Отделов Продаж с нуля (подбор, адаптация, обучение, выход на результат).
- В сопровождении Top management, middle management (коучинг, консультирование, медиация).
- В медиации (помощь сторонам конфликта выработать соглашение по разногласию).
- В создании центров оценки и центров развития персонала.
- В разработке комплексных программ для повышения эффективности работы персонала.
- В создании обучающих программ под цели и задачи компании.
Специализация: менеджмент, продажи, переговоры, коммуникации, ораторское искусство, эффективный call-center, эмоциональная компетентность, time-management, team-building, вовлеченность, личная эффективность, рекрутинг, и т. д.
- Эффективные коммуникации.
- Сервис ЭКСТРА-КЛАССА.
- Управление персоналом.
- Целеполагание.
- Продажи. Переговоры.
- Конфликтология.
- EQ.
- Эффективная презентация.
- Оценка персонала.
- Коучинг и психологическое консультирование.
Бизнес-тренер, лайф-коуч, консультант
Специализация:
- Индивидуальное консультирование и сопровождение руководителей, собственников бизнеса.
- Лайф-коучинг. Бизнес-тренинги по управлению, продажам, эффективным переговорам, построению команды, управлению мотивацией, личной эффективностью, коммуникациям, EQ.
Бизнес-тренер, tomalogy-supervisor, психолог-консультант, фасилитатор
Специализация:
- Тренинги:
– Hard skills: продажи, переговоры, клиентоориентированная коммуникация, телемаркетинг
– Soft skills: эмоциональный интеллект, ораторское искусство, стресс-менеджмент, конфликт-менеджмент, тайм-менеджмент, командное взаимодействие - Фасилитация сессий стратегического планирования, ворк-шопов, совещаний и пр. форм групповой работы
- Психология отношений на работе и дома